Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. MODES DE LIVRAISON
Chez Prestige Parfum Shop, nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard gratuite sur toutes vos commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat
- Livraison Express à 4,99 € pour recevoir vos extraits de parfum de luxe encore plus rapidement
2. ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Les livraisons en Corse, DOM-TOM et à l'international ne sont pas disponibles pour le moment.
3. OPTIONS DE LIVRAISON
Nous proposons deux modes de livraison :
Livraison Standard - Gratuite
- Délai total : 5 à 7 jours ouvrés
- Temps de traitement : 2 jours ouvrés
- Temps d'acheminement : 3 à 5 jours ouvrés
- Suivi de colis inclus
Livraison Express - 4,99 €
- Délai total : 3 à 4 jours ouvrés
-
Heure limite de commande : 13h00 (heure de Paris)
- Commandes passées avant 13h00 : expédiées le jour même
- Commandes passées après 13h00 : expédiées le jour ouvré suivant
- Temps de traitement : 2 jours ouvrés
- Temps d'acheminement : 1 à 2 jours ouvrés
- Suivi de colis inclus
Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés et weekends.
4. TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
5. DÉLAIS DE LIVRAISON
🇫🇷 France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les conditions locales.
6. SUIVI DE COLIS
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni dans l'email de confirmation d'expédition.
7. COLIS PERDUS OU NON REÇUS
Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués :
- Vérifiez le statut de votre suivi en ligne
- Contactez-nous à contact@prestigeparfumshop.com avec votre numéro de commande
- Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur
- Si le colis est confirmé perdu, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement
8. ADRESSE INCORRECTE
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des colis retournés ou perdus en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Prestige Parfum Shop ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à :
- Des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, catastrophes naturelles)
- Des erreurs dans l'adresse de livraison fournie par le client
- L'absence du destinataire lors de la livraison
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé. Le colis sera disponible en point relais ou bureau de poste pendant 15 jours. Passé ce délai, le colis sera retourné à nos entrepôts.
10. CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous :
📧 Email : Contact@prestigeparfum.com