Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@prestigeparfumshop.com

Vous pouvez retourner vos produits de trois façons :

  • En magasin (si applicable)
  • À un point de dépôt
  • Par envoi postal à l'adresse : Place du Nord, 604 Type 2 N 15, 83440 Montauroux, France

Étiquette de retour gratuite : Si votre retour est accepté, nous vous enverrons gratuitement une étiquette d'expédition de retour par email, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Aucuns frais de retour ne vous seront facturés.

Important : Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact@prestigeparfumshop.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :

  • Les produits de soins personnels ouverts ou utilisés (tels que les produits de beauté et parfums dont le sceau a été brisé)
  • Les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes)
  • Les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés)
  • Les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
  • Les articles en promotion ou cartes-cadeaux

Produits neufs non ouverts : Les parfums et produits de beauté peuvent être retournés s'ils sont dans leur emballage d'origine scellé et non utilisés.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Échanges

Nous acceptons les échanges. Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous à contact@prestigeparfumshop.com et nous organiserons l'échange. Vous pouvez également retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Conformément à la législation européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Délai de remboursement : Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Frais de remise en stock : Aucuns frais de remise en stock ne seront appliqués.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@prestigeparfumshop.com